Suspensión y reconexión de mis servicios de internet
Conoce todo sobre la suspensión y reconexión de los servicios 10COM, con cuantas cuentas vencidas se suspenden los servicios por no realizar el pago oportuno y las entidades donde puedes realizar el pago.
Si tienes nuestros servicios instalados en tu hogar o empresa esta es la información para tener en cuenta:
¿Cuándo me pueden suspender un servicio?
Los servicios se suspenden cuando no se realiza el pago de la factura de la siguiente manera:
Ten presente que en tu factura aparecerá la fecha de emisión y la fecha límite de pago de tu factura como se muestra en la imagen:
| Telefonía | Internet |
|---|---|
| Una cuenta vencida | Una cuenta vencida |
¿Qué pasa cuando se suspenden mis servicios?
¿Una vez realizado el pago en cuánto tiempo me los reconectan?
¿Cuándo me retiran los servicios?
Conoce los medios que tenemos disponibles para el pago de tu factura.
Nota:
- Cuando realizas el pago en Bancolombia ingresa inmediatamente y la reconexión se realiza en aproximadamente 2 horas.
¡Chatea con nuestros asesores!
En caso que lo necesites también podrás chatear con un asesor de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00m y de 1:00pm a 6:00 pm y sábados de 8:00am a 12:00m
